Veelgestelde Vragen
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden berekend bij het afrekenen. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties, dus houd ons in de gaten voor exclusieve deals.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de lokale postdiensten. Onder normale omstandigheden ontvang je je bestelling binnen:
- Nederland & België: 1-2 werkdagen
- Bestellingen naar de rest van Europa: 3-5 werkdagen
- Wereldwijde leveringen: 5-7 werkdagen
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
(Houd er rekening mee dat tijdens kortingsperiodes en feestdagen de levertijd langer kan zijn.)
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourperiode van 14 dagen waarin klanten hun pakket zonder opgaaf van reden kunnen retourneren.
Retourvoorwaarden:
Alle geretourneerde items moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels eraan vast.
Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.
Hoe maak ik een retour aan?
Wil je een retourzending of terugbetaling aanvragen? Dit regel je eenvoudig zelf via ons retourportaal:
Bestellingen moeten ongewassen, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels worden teruggestuurd.
Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket. Items die zonder retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een reactie op je retourverzoek.
Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en geïnspecteerd voor verzending. We vragen je hetzelfde te doen bij ontvangst van je bestelling. Als je een defect ontdekt in een of meerdere items, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van de schade via https://one-more.returnless.com/nl
Stuur de beschadigde items niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Nog vragen?
Je kunt contact met ons opnemen via info@one-morewear.com! We helpen je graag verder.
